NAZWA JEDNOSTKI

ZAKRES

PORADNICTWA

ADRES

TELEFON odpłatność połączeń

DOSTĘPNOŚĆ

dni i godziny

WWW

e-mail

KRYTERIA DOSTĘPU

RODZINNE

1

Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie

w Hajnówce

Poradnictwo psychologiczne, pedagogiczne, z zakresu pomocy społecznej, w sprawie rozwiązywania problemów alkoholowych i innych uzależnień, w sprawie przeciwdziałania przemocy w rodzinie, dla osób pokrzywdzonych przestępstwem

ul. Marsz. J. Piłsudskiego 10a,

17-200 Hajnówka

tel. 856825983; 856823642,

(koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora)

pn. –pt.

w godz. 7³⁰ do 15³⁰

bip.pcprh.wrotapodlasia.pl

pcpr@powiat.hajnowka.pl

dzieci, kobiety, mężczyźni (niezależnie od kryterium dochodowego, osoby i rodziny potrzebujące wsparcia)

PSYCHOLOGICZNE

2

Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Hajnówce

Poradnictwo rodzinne, psychologiczne, pedagogiczne, logopedyczne, doradztwo zawodowe, w sprawie przeciwdziałania przemocy w rodzinie interwencja kryzysowa, profilaktyka uzależnień, prawa dziecka, zdrowie psychiczne dzieci i młodzieży, wspomaganie szkół, przedszkoli i placówek oświatowych.

ul. Marsz. J. Piłsudskiego 10A

17-200 Hajnówka,

tel. 85 682 23 05

(koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora)

pn. – pt.

w godz. 7³⁰ – 15³⁰

Indywidualne porady pracowników pedagogicznych

8⁰⁰ –18⁰⁰

www.poradniahajnowka.hekko.pl

poradnia@poradniahajnowka.hekko.pl

Dzieci od momentu urodzenia i młodzież ucząca się oraz rodzice,

nauczyciele, wychowawcy, specjaliści szkół, przedszkoli, placówek oświatowych.

3

Centrum wsparcia dla osób w stanie kryzysu psychicznego

(zlecenie NFZ)

Kryzysy psychiczne,

stany depresyjne, myśli samobójcze

Fundacja ITAKA

skr. pocztowa 127
00-958 Warszawa 66.

800 70 2222

bezpłatna infolinia

24 godz. przez

7 dni w tygodniu

www.liniawsparcia.pl

porady@liniawsparcia.pl

Dla osób będących w kryzysie

psychicznym

PEDAGOGICZNE

4

Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Hajnówce

Poradnictwo rodzinne, psychologiczne, pedagogiczne, logopedyczne, doradztwo zawodowe, w sprawie przeciwdziałania przemocy w rodzinie interwencja kryzysowa, profilaktyka uzależnień, prawa dziecka, zdrowie psychiczne dzieci i młodzieży, wspomaganie szkół, przedszkoli i placówek oświatowych.

ul. Marsz. J. Piłsudskiego 10A

17-200 Hajnówka,

tel. 85 682 23 05

(koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora)

pn. – pt.

 w godz. 7³⁰ – 15³⁰

Indywidualne porady pracowników pedagogicznych

8⁰⁰ –18⁰⁰

www.poradniahajnowka.hekko.pl

poradnia@poradniahajnowka.hekko.pl

Dzieci od momentu urodzenia i młodzież ucząca się oraz rodzice,

nauczyciele, wychowawcy, specjaliści szkół, przedszkoli, placówek oświatowych.

POMOC SPOŁECZNA

5

Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie

w Hajnówce

Poradnictwo psychologiczne, pedagogiczne, z zakresu pomocy społecznej, w sprawie rozwiązywania problemów alkoholowych i innych uzależnień, w sprawie przeciwdziałania przemocy w rodzinie, dla osób pokrzywdzonych przestępstwem

ul. Marsz. J. Piłsudskiego 10a,

17-200 Hajnówka

tel. 856825983; 856823642,

(koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora)

pn. – pt.

w godz. 7³⁰ do 15³⁰

bip.pcprh.wrotapodlasia.pl

pcpr@powiat.hajnowka.pl

dzieci, kobiety, mężczyźni (niezależnie od kryterium dochodowego, osoby i rodziny potrzebujące wsparcia)

6

Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej

w Hajnówce

Poradnictwo z zakresu pomocy społecznej, w sprawach przeciwdziałania przemocy w rodzinie,

w sprawach rozwiązywania problemów alkoholowych i innych uzależnień, poradnictwo socjalne

ul. A. Zina 1

17-200 Hajnówka

Tel. 856823195

(koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora)

pn. – pt.

w godz. 7³⁰ – 15³⁰

www.gops.ug.hajnowka.wrotapodlasia.pl

Osoby korzystające ze świadczeń pomocy społecznej, mieszkańcy gminy

7

Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Narewce

Poradnictwo rodzinne, w zakresie pomocy społecznej, w sprawie rozwiązywania problemów alkoholowych i innych uzależnień, w sprawie przeciwdziałania przemocy w rodzinie, w ramach interwencji kryzysowej, dla bezrobotnych, dla osób pokrzywdzonych przestępstwem, z zakresu praw konsumentów, praw dziecka,

ul. Białowieska 1

17-220 Narewka

tel. 85 682 98 80

(koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora)

każdy czwartek w godz. 10 ⁰⁰ – 11 ⁰⁰

www.narewka.pl

mieszkańcy Gminy Narewka

ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW ALKOHOLOWYCH I INNYCH UZALEŻNIEŃ

8

Miejska Komisja Rozwiązywania Problemów Alkoholowych

w Hajnówce

Miejska Komisja Rozwiązywania Problemów Alkoholowych realizuje zadania zawarte w ustawie o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi, inicjuje działania związane z profilaktyką i rozwiązywaniem problemów alkoholowych oraz integracją społeczną osób uzależnionych od alkoholu. Podejmuje także czynności zmierzające do orzeczenia o zastosowaniu wobec osoby uzależnionej od alkoholu, obowiązku poddania się leczeniu w zakładzie lecznictwa odwykowego

Hajnówka,

ul. A. Zina 1 pok. 14

tel. 85 682 64 40

(koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora)

pn. – pt.

7³⁰-15³⁰

www.hajnowka.pl

e-mail: w_joanna@wp.pl

Mieszkańcy miasta Hajnówka

PRZECIWDZIAŁANIE PRZEMOCY DOMOWEJ

9

Punkt Konsultacyjny

dla osób doznających przemocy domowej, poradnictwo, wsparcie, współpraca z innymi instytucjami.

Pomoc osobom i rodzinom, w której występuje przemoc

Hajnówka, ul. A. Zina 1 pok. 14

HAJNOWSKIE STOWARZYSZENIE ABSTYNENTÓW I RODZIN KLUB ABSTYNENTA „DĄB"

ul. Ks. Wierobieja 18 (2 piętro)

17-200 Hajnówka

tel. 85 682 64 40, 791 236 377

(koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora)

W zależności od potrzeb po zapisie telefonicznym

https://pl-pl.facebook.com/stowarzyszeniedabhajnowka/

Mieszkańcy miasta Hajnówka

10

Ogólnopolskie Pogotowie dla Ofiar Przemocy w Rodzinie „ Niebieska linia”

- wsparcie

- pomoc psychologiczna,

- informacja o najbliższym miejscu pomocy w problemach przemocy domowej

Państwowa Agencja Rozwiązywania Problemów Alkoholowych

Al. Jerozolimskie 155

02-326 Warszawa

800 120 002

Bezpłatna infolinia

pn. – sob.

godz. 8⁰⁰–22⁰⁰

ndz. i święta

godz. 8⁰⁰–16⁰⁰

www.niebieskalinia.info

biuro@niebieskalinia

Dla osób doświadczających  przemocy domowej

INTERWENCJA KRYZYSOWA

11

Powiatowe Centrum Zarządzania Kryzysowego

w Hajnówce

Monitorowanie bezpieczeństwa

Powiatowe Centrum Zarządzania Kryzysowego w Hajnówce

ul. 11 Listopada 4

17-200 Hajnówka

tel. 85 682 95 91

24 godzina na dobę przez 7 dni w tygodniu

www.bialystok.uw.gov.pl

kppspha@straz.bialystok.pl

Świadek zagrożenia kryzysowego

12

Centralne Zarządzanie Kryzysowe

Monitorowanie bezpieczeństwa

Rządowe Centrum Bezpieczeństwa

Rakowiecka 2A

00-993 Warszawa

Całodobowy dyżur:
(22)  361 69 00

(22)  785 700 177

e-mail:

dyzurny@rcb.gov.p

24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu

http://rcb.gov.pl/zarzadzanie-kryzysowe/

poczta@rcb.gov.pl

Świadek zagrożenia kryzysowego

Osoba poszukująca informacji na temat

zarządzania kryzysowego

DLA OSÓB BEZROBOTNYCH

13

Powiatowy Urząd Pracy

w Hajnówce

Poradnictwo zawodowe i informacja zawodowa ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz. U. z 2018 r. poz. 1265 i 1149)

ul. Piłsudskiego 10A

17-200 Hajnówka

tel. 85 682 96 10 (koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora)

fax. 85 682 96 11

pn. – pt.

w godz. od 8⁰⁰ do 14⁰⁰

www.puphajnowka.pl

e-mail: biha@praca.gov.pl

Mogą korzystać:

- zarejestrowani

-poszukujący pracy

- pracodawcy

14

Wojewódzki Urząd Pracy w Białymstoku

Udzielanie informacji o usługach urzędów pracy

Wojewódzki Urząd Pracy w Białymstoku ul. Pogodna 22

15-354 Białystok

85 749 72 00 (koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora)

pn. 7³⁰ – 16⁰⁰

wt. – pt. 7³⁰ – 15³⁰

http://wupbialystok.praca.gov.pl

sekretariat@wup.wrotapodlasia.pl

Mogą korzystać:

- zarejestrowani

-poszukujący pracy

- pracodawcy

15

Infolinia Urzędów Pracy - Zielona Infolinia

Pod tym numerem udzielane są

informacje o usługach urzędów pracy.

Urząd Pracy.

Ciepła 20 .

15-472 Białystok.

19 524

(z Polski)

+48 22 19524

(z zagranicy)

Koszt zgodnie z taryfą operatora.

pn.- pt.

godz. 8⁰⁰-18⁰⁰

www.zielonalinia.gov.pl

biuro@zielonalinia.gov.pl

Mogą korzystać:

- zarejestrowani

-poszukujący pracy

- pracodawcy

DLA OSÓB POKRZYWDZONYCH PRZESTĘPSTWEM

16

Ośrodek Pomocy Pokrzywdzonym Przestępstwem w Hajnówce

pomoc prawna

pomoc psychologiczna

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Hajnówce

ul. 11 Listopada 24

tel. 795 676 593 (koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora)

pn. 13 ⁰⁰ - 20⁰⁰

wt. – pt. 9 ⁰⁰ – 16 ⁰⁰

sob. 8⁰⁰ – 12⁰⁰

http://pryzmat.org.pl

pokrzywdzeni.hajnowka@pryzmat.org.pl

osoby pokrzywdzone przestępstwem i członkowie ich rodzin

PRAWO KONSUMENCKIE

17

Powiatowy Rzecznik Konsumentów

w Hajnówce

Ochrona praw konsumenckich

ul. A. Zina 1

17-200 Hajnówka

tel. 85 682 30 45

(koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora)

pn. – pt.

8⁰⁰ - 15⁰⁰

www.powiat.hajnowka.pl

rzecznik@powiat.hajnowka.pl

Prawo konsumenckie

18

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów

Ochrona praw konsumenckich

UOKiK

Pl. Powstańców Warszawy 1

00-950 Warszawa

Infolinia konsumencka (prowadzona przez Federację Konsumentów)

801 440 220, 22 290 89 16.  Koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora

pn.- pt.

godz. 8⁰⁰-18⁰⁰

https://www.uokik.gov.pl/

porady@dlakonsumentow.pl

Prawo konsumenckie

PRAWA DZIECKA

19

Rzecznik Praw Dziecka – dziecięcy telefon zaufania .

Ochrona praw dziecka

Biuro RPD

Przemysłowa 30/32

00-450 Warszawa

tel.: (22) 583 66 00 .

fax.: (22) 583 66 96.

pn.-pt.

godz.08.15-16.15.

800 121 212

Bezpłatna infolinia

pn.- pt. godz.

8¹⁵-20⁰⁰.

(dzwoniąc po godzinach i w dni wolne można opisać problem i  zostawić kontakt do siebie, a doradcy oddzwonią)

https://brpd.gov.pl

rpd@brpd.gov.pl

Sprawy przemocy,  relacji rówieśniczych, szkolnych i rodzinnych.

Może dzwonić każdy, kto doświadcza problemu lub jest świadkiem.

PRAWA PACJENTA

20

Samodzielny Publiczny Zakład Opieki Zdrowotnej

w Hajnówce

Prawa pacjenta

pełnomocnik ds. Praw Pacjenta

SP ZOZ w Hajnówce,

ul. Doc. Adama Dowgirda 9

tel. 85 682 92 95

tel. 85 682 92 95 (koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora)

pon., śr. i pt. 13⁰⁰ do 14³⁰

wt. i czw.

8⁰⁰ do 10⁰⁰

www.spzoz.hajnowka.pl

prawapacjenta@spzoz.hajnowka.pl

Każda osoba objęta ubezpieczeniem lub zainteresowana ubezpieczeniem zdrowotnym

21

Narodowy Fundusz Zdrowia – Podlaski Oddział Wojewódzki w Białymstoku

Uprawnienia ubezpieczenia zdrowotnego:

- prawa pacjenta

- leczenie w kraju i poza granicami

- kolejki do świadczeń

ul. Pałacowa 3

15-042 Białystok

Telefoniczna Informacja Pacjenta

800 190 590

(koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora)

pn.-pt. 8⁰⁰-16⁰⁰ (w poniedziałki sala obsługi interesanta czynna do godz. 17⁰⁰)

www.nfz-bialystok.pl

sekretariat@nfz-bialystok.pl

Każda osoba objęta ubezpieczeniem lub zainteresowana ubezpieczeniem zdrowotnym

22

Rzecznik Praw Pacjenta

Ochrona praw pacjenta

Biuro RPP

ul. Młynarska 46.
01-171 Warszawa

800 190 590

Bezpłatna infolinia

Zapisy na poradę osobistą:

rezerwacja@rpp. gov.pl lub  (22) 532 82 43

pn. - pt.

godz. 8⁰⁰-20⁰⁰

https://www.bpp.gov.pl

kancelaria@rpp.gov.pl

Z porad może korzystać każdy kto ma poczucie łamania praw pacjenta

23

Narodowy Fundusz Zdrowia- Centrala

Uprawnienia ubezpieczenia zdrowotnego:

- prawa pacjenta

-leczenie w kraju i poza granicami

-kolejki do świadczeń

Narodowy Fundusz Zdrowia

Grójecka 186

02-390 Warszawa

Infolinia Centralna

800 392 976 (*)

22 572 60 42 (**)

(*)  połączenia bezpłatne

(**) koszt zgodnie z taryfą operatora

Także każdy oddział NFZ posiada własną infolinię

pn.- pt.

godz. 8⁰⁰-16⁰⁰

http://www.nfz.gov.pl

infolinia@nfz.gov.pl

Każda osoba objęta ubezpieczeniem lub zainteresowana ubezpieczeniem zdrowotnym

24

Rzecznik Praw Osób Niepełnosprawnych

Ochrona praw

osób niepełnosprawnych

SIEDZIBA

ul. Żurawia 4 A,
00- 503 Warszawa

Telefon

(22) 461 60 00

KORESPONDENCJA

Nowogrodzka 1/3/5
00-513 Warszawa

801 801 015

Koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora

pn.-pt.

godz. 8⁰⁰-17⁰⁰

http://www.niepelnosprawni.gov.pl

sekretariat.bon@mrpips.gov.pl

Z porad mogą korzystać osoby niepełnosprawne, ich rodziny oraz organizacje działające na rzecz osób niepełnosprawnych

PRAWO UBEZPIECZEŃ SPOŁECZNYCH

25

Zakład Ubezpieczeń Społecznych

Inspektorat

w Hajnówce

Ubezpieczenia społeczne

ul. Armii Krajowej 16

17-200 Hajnówka

tel. 85 682 95 10

pn. 8⁰⁰- 18⁰⁰

wt. – pt.  8⁰⁰ - 15⁰⁰

www.zus.pl

Adresaci porad:

- ubezpieczeni

- płatnicy

- lekarze

26

Centrum Obsługi Telefonicznej

Zakładu Ubezpieczeń Społecznych

Zakres informacji:

- pomoc techniczna

- składki

- renty

- emerytury

Klienci mogą skorzystać z pomocy pracowników w  Centrum Obsługi Telefonicznej lub podczas wizyty osobistej w placówce jak wyżej.

Nr centrali :

(22) 667 10 00.

(22) 560 16 00

Koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora.

pn. – pt.

godz. 7⁰⁰ – 18⁰⁰

http://www.zus.pl/o-zus/kontakt/centrum-obslugi-telefonicznej-cot-

cot@zus.pl

Adresaci porad:

- ubezpieczeni

- płatnicy

- lekarze

PRAWO PRACY

27

Okręgowy Inspektorat Pracy

w Białymstoku

Porady z zakresu prawa pracy

ul. Fabryczna 2

15-483 Białystok

85 678 57 00 (koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora). PORADY PRAWNE

z telefonów kom.: 459 599 000

z telefonów stacj.:801 002 006

w dni robocze w godz. 9.00-15.00

udzielane osobiście ul. Fabryczna 2, pok. 102, Białystok

pn. 8⁰⁰-17⁰⁰

wt.-pt. 8⁰⁰-15¹⁰

https://bialystok.pip.gov.pl

kancelaria@bialystok.pip.gov.pl

Porady z zakresu prawa pracy

28

Centrum Poradnictwa

Państwowej Inspekcji Pracy (PIP)

Porady z zakresu prawa pracy.

Główny Inspektorat Pracy
ul. Barska 28/30
02-315 Warszawa

tel. 22 391 82 15
fax. 22 391 82 14

801 002 006 (dla tel. stacj.)

459 599 000 (dla tel. kom.)

Koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora. Uwaga!!! naliczane są koszty za czas oczekiwania na połączenie.

pn. – pt.

godz. 9⁰⁰ – 15⁰⁰

www.bip.pip.gov.pl,

kancelaria@gip.pip.gov.pl

Porady z zakresu prawa pracy

PRAWO PODATKOWE

29

Urząd Skarbowy w Hajnówce

Informacje podatkowe dot. PIT, CIT, VAT, podatki lokalne,

ul. 3 Maja 34

17-200 Hajnówka

85 682 00 04

(koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora)

pn. 7³⁰-18⁰⁰

wt.- pt.7³⁰-15³⁰

http://www.podlaskie.kas.gov.pl

Z porad może  skorzystać każdy podatnik

30

Krajowa Informacja Skarbowa

Informacje podatkowe dot. PIT, CIT, VAT, podatki lokalne, akcyza etc.

ul. Teodora Sixta 17,

43-300 Bielsko-Biała

801 055 055 (z tel. stacj.)

22 330 03 30 (z tel. kom.)

+48 (22) 33 00 330 z tel. zagr. Koszt zgodnie z taryfą operatora

pn.- pt.

godz. 7⁰⁰-18⁰⁰

www.kis.gov.pl

https://poradnikprzedsiebiorcy.pl/-kip-czyli-krajowa-informacja-podatkowa

Z porad może  skorzystać każdy podatnik

DLA OSÓB BĘDĄCYCH W SPORZE Z PODMIOTAMI RYNKU FINANSOWEGO

31

Rzecznik Finansowy.

(Ubezpieczonych)

Prawa ubezpieczonych

Biuro Rzecznika Finansowego

Al. Jerozolimskie 87

02-001 Warszawa.

Ubezpieczenia

gospodarcze

(22) 333 73 28

Ubezpieczenia

Społeczne, OFE ZUS

(22) 333 73 26

lub (22) 333 73 27

Ubezpieczenia bankowe  i rynku kapitałowego (22) 333 73 25

pn.-pt.

godz. 8⁰⁰ 18⁰⁰

pn.-pt.

godz.11⁰⁰-15⁰⁰

pn.-pt.

godz. 8⁰⁰-16⁰⁰

https://rf.gov.pl/kontakt

biuro@rf.gov.pl Porady e-mail: porady@rf.gov.pl

(czas oczekiwania na odpowiedz

e-mailową ok.2 tygodni)

Osoby ubezpieczone i w sporze dotyczącym ubezpieczeń

INNE

32

WWW. OBYWATEL.GOV.PL

Informacje i usługi przyjazne obywatelom

portal Ministerstwa Cyfryzacji

33

Rzecznik Praw Obywatelskich

Ochrona praw obywatelskich

Biuro RPO

Al. Solidarności 77.

00-090 Warszawa

800 676 676 .

Połączenia bezpłatne z tel. stacjonarnych i komórkowych

pon. godz. 10⁰⁰-18⁰⁰

wt.- pt.

godz. 8⁰⁰-16⁰⁰

https://www.rpo.gov.pl

biurorzecznika@brpo.gov.pl

Może zgłosić się każdy, kto uważa, że jego prawa są naruszone

Lp.

Prowadzący

Adres

Dni i godziny

SPECJALIZACJA

(o ile określono)

Lokal dogodny dla osób na wózkach inwalidzkich

Dane kontaktowe

www

NIEODPŁATNA POMOC PRAWNA

1

Punkt Adwokatów
i Radców Prawnych

ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 8 lok. 9,

17-200 Hajnówka

poniedziałek – piątek

godz. 8 ⁰⁰ – 12 ⁰⁰

nie określono

tak

tel. 85 682 48 36

http://bip.st.hajnowka.wrotapodlasia.pl/bezplatna_pomoc_prawna/

2

Punkt Stowarzyszenia SURSUM CORDA

ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 8 lok. 9,

17-200 Hajnówka

poniedziałek - środa

godz. 12⁰⁰ - 16⁰⁰

nie określono

tak

tel. 85 682 48 36

http://bip.st.hajnowka.wrotapodlasia.pl/bezplatna_pomoc_prawna/

Urząd Gminy

ul. Białowieska 1

17-220 Narewka

czwartek

godz. 12⁰⁰ - 16⁰⁰

NIEODPŁATNE PORADNICTWO OBYWATELSKIE

1

Punkt Stowarzyszenia SURSUM CORDA

ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 8 lok. 9,

17-200 Hajnówka

piątek godz.

12⁰⁰ - 16⁰⁰

nie określono

tak

tel. 85 682 48 36

http://bip.st.hajnowka.wrotapodlasia.pl/bezplatna_pomoc_prawna/